Hier kannst du jederzeit ein Ticket mit deinem Anliegen einreichen. Deine Firmen-Mailadresse und -Telefonnummer sind bereits hinterlegt, es sei den jemand anders soll sich um dein Anliegen kümmern oder Du bist unter einer anderen Nummer besser erreichbar. Dann kannst Du unter Telefonnummer noch eine zusätzliche hinterlegen.
Erreichbarkeit Wochentage – hier kannst Du einen für dich günstigen Zeitpunkt eingeben, wann wir dich am besten zur Problembehandlung erreichen können.
Betreff – Kurzbeschreibung deines Anliegens – von „Lampe gehört getauscht“, „Handy kaputt“, bis „Wunsch für eine neue elektrische Schiebetür“.
Abteilung – mittels Dropdown-Menü kannst du zwischen IT und Facility (Haustechnik, Reinigung und Fahrtendient/ Fuhrpark) wählen.
GmbH – mittels Dropdown-Menü kannst Du zwischen den einzelnen GmbHs und in weiterer Folge den einzelnen Standorten wählen.
Beschreibung – bitte schreib uns in kurzen Worten was dein Anliegen ist, auf Wunsch kannst Du auch Fotos, PDFs etc. anhängen.
Sobald du das Ticket abschickst, bekommst du eine standardisierte Antwortmail mit einer Ticketnummer. Den Status deines Tickets kannst Du jederzeit über den Link oder unter „Alle Tickets“ anschauen.
Sobald das Ticket aus Sicht des:des Bearbeiters:in abgeschlossen ist, wird der Satus auf „geschlossen“ gesetzt.
Sollte sich dein Anliegen erledigt haben und das Ticket nicht mehr aktuell sein, kannst du auch selbst das Ticket schließen – „Anliegen schließen“.
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